قطعی کلودفلر و تاثیر آن بر سئو: آیا باید نگران رتبه سایت خود باشیم؟

اخیرا یک قطعی کلودفلر (Cloudflare Outage) باعث شده است که بسیاری از سایت ها و اپلیکیشن های متصل به این شبکه، خطاهای 5xx را نمایش دهند. این یعنی هم کاربران عادی و هم ربات های خزنده گوگل با این ارورها مواجه میشوند. در این شرایط، درک تاثیرات قطعی کلودفلر بر سئو و دانستن اینکه گوگل چگونه با این افزایش ناگهانی خطاهای سرور برخورد میکند، برای هر مدیر سایتی ضروری است. این موضوع بخشی مهم از سئو تکنیکال است که میتواند روی افزایش اعتبار سایت شما در بلندمدت تاثیر بگذارد.

از منظر بهینه سازی برای موتورهای جستجو، این نوع اختلالات معمولا ترسناک تر از چیزی هستند که به نظر میرسند. دوره های کوتاه مدت خطای 5xx معمولا پیش از آنکه به رتبه بندی طولانی مدت سایت آسیب جدی وارد کنند، صرفا رفتار خزش (Crawling) ربات های گوگل را تحت تاثیر قرار میدهند. با این وجود، جزئیات مهمی وجود دارد که در هنگام وقوع قطعی کلودفلر باید به آنها توجه ویژه ای داشته باشید.

• افزایش های کوتاه مدت خطاهای سرور عمدتا سرعت خزش گوگل را کند میکنند و اگر آپتایم (Uptime) سرور به سرعت به حالت عادی برگردد، معمولا باعث از دست رفتن دائمی رتبه بندی نمیشوند.
• گوگل اعلام کرده است که اگر این مشکلات برای چند روز ادامه پیدا کنند، میتوانند منجر به افت رتبه شوند؛ اما صفحات سایت اغلب پس از پایدار شدن مجدد سرور، به جایگاه قبلی خود بازمیگردند.
• اگر تگ های مربوط به رضایت کاربر یا ابزارهای ردیابی مانند گوگل آنالیتیکس در این مدت تحت تاثیر قرار گرفته باشند، ممکن است در گزارش های گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) و کمپین های تبلیغات در گوگل (PPC) خود با شکاف اطلاعاتی روبرو شوید.

در زمان قطعی کلودفلر چه چیزی در گزارش ها مشاهده میکنید؟

سایت هایی که از کلودفلر به عنوان شبکه توزیع محتوا (CDN) یا پراکسی معکوس (Reverse Proxy) استفاده میکنند، ممکن است در حال حاضر صفحات عمومی با خطای «500 Internal Server Error» را به کاربران نمایش دهند یا به طور کلی بارگذاری نشوند. در عمل، گوگل تمام این دسته از پاسخ ها را به عنوان خطای سرور در نظر میگیرد.

اگر ربات گوگل (Googlebot) دقیقا در زمان قطعی کلودفلر در حال خزش سایت شما باشد، همان پاسخ های 5xx را که کاربران مشاهده میکنند، ثبت خواهد کرد. ممکن است بلافاصله متوجه چیزی در گوگل سرچ کنسول (Google Search Console) نشوید، اما طی چند روز آینده احتمالا شاهد افزایش شدید در گزارش خطاهای سرور، کاهش در فعالیت خزش ربات ها (Crawl Activity) یا هر دوی این موارد خواهید بود. به خاطر داشته باشید که داده های سرچ کنسول به ندرت آنی هستند و معمولا با حدود ۴۸ ساعت تاخیر نمایش داده میشوند. بنابراین اگر امروز گزارشی مبنی بر خطا مشاهده نمیکنید، ممکن است به این دلیل باشد که گزارش هنوز بروزرسانی نشده است. برای تایید اینکه ربات گوگل در لحظه با خطا مواجه میشود، باید به لاگ های خام سرور خود مراجعه کنید. این کار به شما کمک میکند تا استراتژی لینک سازی خود را در زمان مناسب استفاده کنید.

گوگل چگونه با خطاهای سرور موقت برخورد میکند؟

گوگل پاسخ های سری 5xx را به عنوان نشانه ای از در دسترس نبودن یا بار بیش از حد سرور طبقه بندی میکند. طبق اسناد رسمی گوگل سرچ سنترال در مورد کدهای وضعیت HTTP، خطاهای 5xx و 429 باعث میشوند که ربات های خزنده به طور موقت سرعت خود را کاهش دهند. اگر این خطاها برای مدت طولانی ادامه یابند و یک URL به طور مداوم خطای سرور را برگرداند، در نهایت ممکن است از فهرست نتایج گوگل (Index) حذف شود.

جان مولر، از مدیران ارشد تیم جستجوی گوگل، اخیرا این موضوع را با زبان ساده تری بیان کرده است:

«بله. خطای 5xx باعث میشود خزش گوگل کند شود، اما پس از رفع مشکل، دوباره سرعت آن افزایش خواهد یافت. اگر خطاها برای چندین روز باقی بمانند، ممکن است برخی صفحات از نتایج حذف شوند، اما حتی در آن صورت نیز پس از رفع مشکل به سرعت باز خواهند گشت.»

در مجموع، اسناد رسمی و نظرات جان مولر یک پیام کاملا واضح دارند:

یک قطعی کلودفلر کوتاه مدت معمولا یک مشکل بزرگ برای رتبه بندی سایت شما نیست. صفحاتی که قبلا ایندکس شده اند، حتی اگر برای مدت کوتاهی خطا نمایش دهند، برای مدتی در ایندکس باقی میمانند. زمانی که دسترسی به سایت به حالت عادی بازگردد، سرعت خزش ربات های گوگل نیز افزایش یافته و نتایج جستجو به طور کلی به حالت پایدار قبلی خود برمیگردند. این موضوع اهمیت سئو خارجی و داشتن یک پروفایل بک لینک قوی را بیشتر نشان میدهد تا سایت شما در برابر نوسانات موقت مقاوم تر باشد.

با این حال، شرایط زمانی تغییر میکند که خطاهای سرور به یک الگوی دائمی تبدیل شوند. اگر ربات گوگل برای مدت زمان طولانی با پاسخ های 5xx روبرو شود، ممکن است آن URL ها را به عنوان صفحاتی که برای همیشه از دسترس خارج شده اند، در نظر بگیرد. در این مرحله، صفحات ممکن است از ایندکس حذف شوند تا زمانی که خزندگان دوباره بتوانند به طور پایدار به آنها دسترسی پیدا کنند. در چنین شرایطی، فرآیند بازیابی و بازگشت به رتبه های قبلی میتواند زمان بیشتری ببرد. بنابراین نتیجه عملی این است که یک قطعی کلودفلر یکباره، بیشتر یک نگرانی مربوط به خزش و پایداری سایت است. مشکلات دائمی سئو معمولا زمانی به وجود می آیند که خطاها بسیار بیشتر از زمان قطعی اولیه ادامه پیدا کنند.

شکاف در گزارش های آنالیتیکس و تبلیغات به دلیل قطعی کلودفلر

برای بسیاری از سایت ها، تاثیر قطعی کلودفلر فراتر از بارگذاری نشدن صفحات HTML است. بنرهای رضایت کاربر (Consent banners)، تگ منیجرها و اسکریپت های شخص ثالث که برای ابزارهای آنالیتیکس و تبلیغات استفاده میشوند، همگی ممکن است به سرویس هایی وابسته باشند که از طریق شبکه کلودفلر اجرا میشوند.

اگر پلتفرم مدیریت رضایت کاربران یا تگ منیجر شما در طول این اختلال کند یا از دسترس خارج شده باشد، این موضوع میتواند بعدا به صورت شکاف های اطلاعاتی در گزارش های گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) و پلتفرم های تبلیغاتی شما ظاهر شود. ممکن است رویدادهای مربوط به رضایت کاربر ثبت نشده باشند، تگ ها با خطا مواجه شده باشند و برخی از بازدیدها یا نرخ تبدیل ها (Conversions) اصلا ثبت نشده باشند.

هنگام بررسی عملکرد سایت، ممکن است با یک افت ناگهانی در ترافیک گوگل آنالیتیکس یا کاهش در تعداد تبدیل های گزارش شده در گوگل ادز (Google Ads) روبرو شوید. در بسیاری از موارد، این افت به دلیل از دست رفتن داده ها است و نه یک سقوط واقعی در تقاضا یا علاقه کاربران. بهتر است این قطعی کلودفلر را در گزارش های خود حاشیه نویسی (Annotate) کنید و قبل از هرگونه تغییر در بودجه تبلیغات، آن را به عنوان یک شکاف در ردیابی اطلاعات در نظر بگیرید.

پس از وقوع قطعی کلودفلر چه اقداماتی باید انجام دهیم؟

اگر فکر میکنید سایت شما تحت تاثیر این اختلال قرار گرفته است، ابتدا مطمئن شوید که مشکل واقعا به قطعی کلودفلر مربوط است و نه به سرور اصلی شما. وضعیت آپتایم خود و پیام های رسمی کلودفلر را بررسی کنید تا بدانید که تیم فنی باید تمرکز خود را روی کدام بخش بگذارد.

در مرحله بعد، زمان دقیق شروع و پایان مشکل را ثبت کنید. یادداشت کنید که اولین بار چه زمانی خطاهای 5xx را مشاهده کردید و چه زمانی همه چیز به حالت عادی بازگشت. افزودن یک حاشیه نویسی در گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول، توضیح دادن افت ترافیک یا تبدیل ها را در آینده بسیار آسان تر میکند. در روزهای آینده، گزارش آمار خزش (Crawl Stats) و پوشش ایندکس (Index Coverage) را در سرچ کنسول به دقت زیر نظر داشته باشید. شما باید به دنبال تایید این باشید که فعالیت خزش ربات های گوگل به حالت عادی بازگشته و نرخ خطاهای سرور به سطح پایه رسیده است.

اگر بعد از اعلام رفع مشکل توسط کلودفلر، همچنان خطاهای 5xx را در سایت خود مشاهده کردید، باید وضعیت را به عنوان یک مشکل داخلی در سایت خود در نظر بگیرید و برای رفع آن اقدام کنید. این کار برای افزایش اعتبار سایت شما ضروری است. نکته مهم این است که به دلیل یک قطعی کلودفلر کوتاه مدت، نیازی به تغییر محتوا، استراتژی لینک سازی داخلی یا سئو داخلی ندارید. اولویت اصلی بازگرداندن پایداری سایت است.

در نهایت، به محض آنلاین شدن سایت، در برابر وسوسه کلیک روی دکمه «Validate Fix» در سرچ کنسول مقاومت کنید. اگر در حالی که اتصال هنوز پایدار نیست این کار را انجام دهید، اعتبارسنجی با شکست مواجه میشود. بهتر است حداقل ۲۴ ساعت پس از اعلام وضعیت «حل شده» توسط کلودفلر صبر کنید و سپس این دکمه را بزنید.

چرا این موضوع اهمیت دارد؟

حوادثی مانند قطعی کلودفلر یک یادآوری مهم هستند: دیده شدن در نتایج جستجو به همان اندازه که به کیفیت محتوا وابسته است، به پایداری و قابلیت اطمینان فنی سایت نیز بستگی دارد. دانستن اینکه گوگل چگونه با خطاهای موقت سرور برخورد میکند به شما کمک میکند تا ارتباط بهتری با مشتریان و مدیران خود داشته باشید و انتظارات واقع بینانه ای ایجاد کنید. اگر معیارهای خزش، خطا و تبدیل سایت شما به حالت عادی بازگردند، این اختلال صرفا یک پاورقی در گزارش های شما خواهد بود نه یک بحران در سئو خارجی و داخلی سایتتان.

منبع: Cloudflare Outage Triggers 5xx Spikes: What It Means For SEO