تفاوت گوگل و ChatGPT در ارسال کاربران و نحوه اجرا

طبق یک تحقیق جدید که رفتار کاربران در گوگل و ChatGPT رو مقایسه کرده، مشخص شده که گوگل کاربران رو مدت بیشتری روی پلتفرم خودش نگه می‌داره. به‌طور میانگین، کاربران قبل از اینکه از سایت گوگل خارج بشن و وارد سایتی دیگه بشن، حدود ۱۰ بار روی لینک‌ها و بخش‌های مختلف گوگل کلیک می‌کنن.

این آمار از یک مطالعه ۱۳ ماهه به‌دست اومده که به بررسی الگوی ترافیک و تعامل کاربران در گوگل و ChatGPT پرداخته. نتایج این بررسی به خوبی نشون میده که تفاوت گوگل و ChatGPT فقط در نحوه نمایش اطلاعات نیست، بلکه در مسیر تعامل کاربر با محتوا و میزان ارجاع به سایت‌های دیگه هم تفاوت‌های قابل توجهی وجود داره.

از طرفی، گوگل با گسترش قابلیت‌های داخلی خودش – مثل پنل‌های اطلاعاتی، پاسخ‌های فوری و ویژگی‌هایی مثل People Also Ask – تلاش می‌کنه کاربر رو داخل محیط خودش نگه داره. به این حالت در دنیای دیجیتال، اصطلاحاً باغ محصور (Walled Garden) گفته میشه.

در مقابل، ChatGPT به‌طور متوسط ۲.۳ برابر بیشتر از گوگل، هر کاربر رو به سایت‌های خارجی هدایت می‌کنه. با این حال، در مجموع، گوگل هنوز هم بیشترین ترافیک رو به وب‌سایت‌ها ارسال می‌کنه.

تفاوت گوگل و ChatGPT نسبت به کاربران، گوگل کاربران رو نگه می‌داره، ChatGPT اون‌ها رو به سایت‌های دیگه می‌فرسته

طبق تحلیل‌های «تایلر آین‌برگر» (Tyler Einberger) از شرکت Momentic، داده‌های سایت Similarweb نشون میدن که تا ماه مارس، عدد مربوط به «تعداد صفحات بازدیدشده در هر نشست» یا همون Pages per Visit برای گوگل به عدد ۱۰ رسیده که نسبت به قبل جهش قابل توجهیه.

این موضوع یعنی کاربران گوگل قبل از اینکه سایت دیگه‌ای رو باز کنن، روی ۱۰ لینک مختلف در نتایج جستجو یا همون SERP (Search Engine Results Page) کلیک می‌کنن.

در این گزارش اومده:

«افزایش عدد Pages per Visit برای Google.com نشون‌دهنده‌ی اینه که کاربران زمان بیشتری رو صرف کلیک روی بخش‌های مختلف نتایج جستجو می‌کنن. چون اکثر تعاملات کاربران با SERP – مثل کلیک روی ویژگی‌های SERP، ورق‌زدن صفحات، اصلاح عبارت جستجو یا کلیک روی تصاویر – باعث تغییر URL میشه ولی همچنان کاربر داخل دامنه‌ی گوگل باقی می‌مونه.»

این ویژگی دقیقاً همون چیزیه که در تفاوت گوگل و ChatGPT خودش رو نشون میده. گوگل با طراحی ساختارهای داخلی متنوع، سعی می‌کنه کاربران رو توی سیستم خودش نگه داره و اجازه نده به راحتی از اون خارج بشن. در حالی که ChatGPT خیلی سریع‌تر کاربر رو به منابع خارجی هدایت می‌کنه.

با این حال، در نهایت گوگل همچنان بیشترین ترافیک خروجی به سایت‌های دیگه رو ایجاد می‌کنه. آمارها نشون میدن گوگل در ماه مارس حدود ۱۷۵.۵ میلیون بازدید خروجی داشته، در حالی که این عدد برای ChatGPT حدود ۵۷.۶ میلیون بوده. این یعنی گوگل نسبت به سال قبل رشد ۶۶.۴ درصدی در ترافیک خروجی داشته.

شکاف در بهره‌وری (Efficiency Gap)

یکی از تفاوت‌های مهم بین گوگل و ChatGPT در نحوه هدایت کاربران به سایت‌های دیگه، موضوع بهره‌وری (Efficiency) هست. آمارها نشون میدن که ChatGPT در این زمینه عملکرد مؤثرتری داره.

به زبان ساده:

• هر کاربر ChatGPT به‌طور میانگین ۱.۴ بازدید خارجی از سایت‌های دیگه انجام میده

• در حالی که گوگل فقط ۰.۶ بازدید خارجی به ازای هر کاربر تولید می‌کنه

این یعنی کاربران ChatGPT حدود ۲.۳ برابر بیشتر از کاربران گوگل به سایت‌های دیگه هدایت می‌شن. این در حالیه که جمعیت کاربران گوگل حدود ۶.۸ برابر بیشتر از کاربران ChatGPT هست. بنابراین تفاوت گوگل و ChatGPT فقط در حجم ترافیک نیست، بلکه در کیفیت و جهت‌دهی این ترافیک هم اختلاف قابل توجهی وجود داره.

استراتژی نگه‌داشت در نتایج جستجو (SERP Retention Strategy)

افزایش کلیک‌های درون‌سایتی در گوگل، بخشی از یک استراتژی حساب‌شده‌ست. گوگل به‌مرور قابلیت‌های نتایج جستجوی خودش رو گسترش داده؛ از پاسخ‌های فوری گرفته تا پنل‌های اطلاعاتی، بخش People Also Ask، و حتی ابزارهایی مثل ماشین‌حساب یا مترجم. این ویژگی‌ها باعث می‌شن کاربر بدون نیاز به کلیک روی سایت دیگه، پاسخ خودش رو همون‌جا دریافت کنه.

در واقع گوگل به‌خوبی در دو هدف اصلی موفق عمل کرده:

1. حفظ جایگاه به‌عنوان بزرگ‌ترین منبع ترافیک وب

2. نگه‌داشتن کاربران در پلتفرم‌های خودش برای مدت طولانی‌تر

با اینکه گوگل در اوایل سال ۲۰۲۵ میزان ترافیک خروجی زیادی به سایت‌های دیگه فرستاده، ولی جمعیت کلی کاربرانش افزایش چشم‌گیری نداشته. این نشون میده که تفاوت گوگل و ChatGPT فقط به عدد بازدید محدود نیست، بلکه به نوع رابطه بین نگه‌داشتن کاربر و ارجاع دادن اون به منابع خارجی هم مربوط میشه.

این موضوع چه معنایی برای سئو دارد؟

برای متخصصان سئو و بازاریاب‌های دیجیتال، این روند جدید هم چالش‌های خاص خودش را دارد و هم فرصت‌های تازه‌ای ایجاد می‌کند:

• از اونجایی که کاربران زمان بیشتری را در صفحات و رابط کاربری گوگل می‌گذرونن، دیده‌شدن در همون صفحه اول (first screen view) از همیشه مهم‌تر شده.

• باید تمرکز بیشتری روی حضور در بخش‌هایی مثل Featured Snippets (نتایج برجسته)، Knowledge Panels (پنل‌های دانش) و سایر قابلیت‌های نمایشی SERP داشت؛ چون گرفتن کلیک از نتایج سنتی جستجوی ارگانیک (Organic Search) داره سخت‌تر میشه.

• همچنین باید به پلتفرم‌هایی مثل ChatGPT و سایر ابزارهای هوش مصنوعی هم به عنوان منابع مکمل ترافیک نگاه کرد، چون طبق آمار، این ابزارها نسبت به گوگل، کاربر رو بیشتر به سایت‌های خارجی هدایت می‌کنن.

• رفتار کاربران هم تغییر کرده؛ قبل از کلیک روی لینک‌ها، با چندین بخش مختلف در صفحه نتایج جستجو (SERP) تعامل دارن. بنابراین باید مدل‌های دقیق‌تری برای نسبت‌دهی (Attribution) و استراتژی‌های محتوایی طراحی بشه.

بازار گسترده‌تر جستجوی هوش مصنوعی

درست که الان بحث اصلی روی تفاوت گوگل و ChatGPT متمرکز شده، اما پلتفرم‌های هوش مصنوعی دیگه‌ای هم هستن که با سرعت زیادی دارن رشد می‌کنن.

مثلاً:

• پلتفرم Perplexity در ماه مارس رشد ماهانه‌ی ۱۱۰.۷ درصدی داشته

• Grok رشد ۴۸.۱ درصدی

• و Claude هم ۲۳ درصد رشد داشته

با اینکه در این گزارش، میزان اثربخشی این پلتفرم‌ها در ارجاع کاربر به سایت‌های دیگه بررسی نشده، ولی رشدشون نشون میده ممکنه در آینده الگوهای ترافیک فعلی رو تغییر بدن.

در حال حاضر، گوگل همچنان بزرگ‌ترین منبع ترافیک برای سایت‌هاست. اما با توجه به اینکه گوگل داره بیشتر به سمت ساختار «باغ محصور» (Walled Garden) میره، بازاریاب‌ها و کارشناسان سئو باید این روندها رو جدی بگیرن و سعی کنن منابع ترافیک خودشون رو متنوع‌تر کنن.

منبع : Google’s Walled Garden: Users Make 10 Clicks Before Leaving