بهینه سازی صفحه “درباره ما” برای افزایش نرخ تبدیل

اگر مانند اکثر افراد هستید، صفحه “درباره ما” یکی از پربازدیدترین صفحات وب سایت شماست.

نکته جالب تر:

بازدیدکنندگان صفحه “درباره ما” معمولا تمایل بیشتری به شما دارند.

به این معنی که آنها برای ثبت نام در خبرنامه آماده هستند.

بنابراین توصیه می کنم حداقل یک فرم ثبت نام ایمیل در صفحه “درباره ما” خود قرار دهید.

به عنوان مثال، دوست من جیمز کلیر (که بیش از 500 هزار مشترک دارد) از یک فرم در انتهای صفحه “درباره ما” خود استفاده می کند.

صفحه “درباره ما” به صورت زیر است:

ساخت صفحات فرود (Squeeze Pages)

اگر به دنبال جمع آوری لیست ایمیل خود هستید، به صفحات فرود (Squeeze Pages) نیاز دارید. به عبارت دیگر، صفحاتی که برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشترکین ایمیل طراحی شده اند.

در اینجا نمونه ای از وب سایت خودم آمده است:

همانطور که مشاهده می کنید، این صفحه گزینه های زیادی به شما نمی دهد. کاملاً بر روی پیشنهاد (ثبت نام در خبرنامه من) متمرکز است. به همین دلیل نرخ تبدیل آن 14٪ است.

اگر می خواهید این کار را به سطح بعدی برسانید، می توانید صفحات فرود متفاوتی برای مخاطبان مختلف ایجاد کنید.

به عنوان مثال، HubSpot 463 صفحه فرود مختلف دارد. هر کدام یک آهنربای سرنخ (Lead Magnet) متفاوت ارائه می دهد.

ساخت آهنرباهای قدرتمند جذب مخاطب

آهنرباهای جذب مخاطب نبض حیاتی هر کمپین لیست سازی هستند.

چرا؟

واقعاً سخت است که کسی را برای ثبت نام در “خبرنامه” یا “دوره ایمیل 21 روزه” متقاعد کنید. در عوض، شما باید به افراد چیزی ارائه دهید که بتوانند بلافاصله از آن استفاده کنند.

من در مورد موارد زیر صحبت می کنم:

• چک لیست ها
• کتاب های الکترونیکی
• فایل های Swipe
• مطالعات موردی
• قالب ها
• ویدیوها

به عبارت دیگر:

هر چه آهنربای جذب مخاطب شما ارزشمندتر باشد، ثبت نام های بیشتری دریافت خواهید کرد.

به عنوان مثال، 100 Days of Real Food یک برنامه غذایی کامل را به عنوان آهنربای جذب مخاطب ارائه می دهد:

• 5 وعده غذایی واقعی
• 5 میان وعده سالم
• لیست خرید
• راهنمای شروع کار

این یک ارزش عظیم است که به طور قابل توجهی نرخ تبدیل آنها را افزایش می دهد.

پاپ آپ ها هنگام خروج

می‌تونم اعتراف کنم که از پاپ آپ ها متنفر هستم. در واقع انقدر ازشون متنفرم که قسم خوردم دیگه ازشون استفاده نکنم.

اما یه روز یه چیز فهمیدم: همه پاپ آپ ها مثل هم نیستن.

به عبارت دیگه، تفاوت زیادی بین یه پاپ آپ که به محض ورود به صفحه به شما حمله می‌کنه، با یه پاپ آپ که موقع ترک کردن سایت چیزی ارزشمند ارائه می‌کنه وجود داره.

بنابراین، مدتی پیش تصمیم گرفتم دوباره از پاپ آپ ها استفاده کنم.

این بار، فقط از پاپ آپ های قصد خروج استفاده می‌کردم و فقط چیزهای فوق العاده ارزشمندی ارائه می‌دادم.

به این ترتیب، مردم رو با چیزهای مزخرفی که کسی نمی‌خواد، ، اذیت نمی‌کنم

این پاپ آپی بود که تیمی من طراحی کرد:

نه تنها این پاپ آپ چیزی جالب ارائه می‌کنه، بلکه فقط در صورتی ظاهر می‌شه که قصد ترک سایت رو داشته باشید.

به این ترتیب، از محتوای صفحه منحرف نمی‌شوید.

خب، این پاپ آپ جدید چطور عمل کرد؟

قبل از پاپ آپ، نرخ تبدیل کلی سایت من 3.55٪ بود. بعد از پاپ آپ قصد خروج، به 6.14٪ (افزایش 72.9٪) رسید.

واقعا جالبه!

ارتقای محتوا را امتحان کنید

ارتقای محتوا یکی از استراتژی‌های مورد علاقه من برای ساخت لیست ایمیل است. در واقع، یک ارتقای محتوا به تنهایی نرخ تبدیل یکی از پست‌های وبلاگ من را تا 755.2% افزایش داد.

در اینجا فرآیند دقیق آن آورده شده است:

1. ابتدا وارد Google Analytics شوید. و یک پست وبلاگ در سایت خود پیدا کنید که ترافیک زیادی دریافت می‌کند.

2. در مرحله بعد، بفهمید که کسی که آن مقاله خاص را می‌خواند چه چیزی می‌خواهد.

به عنوان مثال، این راهنما هر ماه 8578 بازدید کننده دارد:

مشکل این است که 4623 کلمه است. این خیلی طولانی است که اکثر مردم در یک جلسه آن را بخوانند.

این احتمالاً دلیل این است که بسیاری از مردم از من نسخه PDF را خواستند.

بنابراین من تصمیم گرفتم که نسخه PDF راهنمای من یک ارتقای محتوای عالی باشد.

3. در نهایت، ارتقای محتوای خود را در پست خود نمایش دهید.

می توانید آن را در بالای صفحه ارائه دهید:

در پایین صفحه شما:

یا هر دوی آنها.

همین و تمام.

خبرنامه محتوا

خبرنامه محتوا منبعی ۱۰۰% ارزشمند است که به شما در زمینه‌ی تولید محتوا یاری می‌رساند.

ارزش این خبرنامه می‌تواند در قالب نکات کاربردی، لینک به منابع مفید یا حتی داستان‌های شخصی ارائه شود. نوع دقیق ارزش ارائه شده چندان اهمیتی ندارد، تا زمانی که به دنبال تبلیغ چیزی نباشید.

در واقع، خبرنامه‌های محتوایی ناب آنقدر نادر هستند که مشترکین شما به خاطر آنها عاشق شما خواهند شد.

به عنوان مثال، مدتی پیش این خبرنامه محتوا را ارسال کردم:

(مجموعه‌ای از نکات کپی‌رایتینگ)

و ده‌ها نفر در پاسخ به ایمیل من از من تشکر کردند.

که با قالب زیر ارسال شده بودند:

عنوان جذاب

از عنوانی استفاده کنید که مخاطب را کنجکاو کند تا بداند محتوای پیام شما چیست.

برای مثال، من برای یکی از خبرنامه‌های محتوایی خود از عنوان “چگونه در 7 روز 45.5% ترافیک بیشتر به دست آوردم؟” استفاده کردم. و آن ایمیل 32.3% نرخ باز شدن داشت.

عنوان جذاب

آغاز خبرنامه خود را با چیزی فوق العاده جذاب رقم بزنید.

به این ترتیب، خواننده را از همان ابتدا مجذوب خود می‌کنید.

به شخصه، من دوست دارم با یک داستان کوتاه شروع کنم.

اما می‌توانید از یک مقدمه ساده که پیش‌نمایشی از محتوای بعدی ارائه می‌دهد نیز استفاده کنید.

هر دو روش کارآمد هستند.

محتوای ارزشمند

حالا وقتشه که دست به کار بشیم!

اگر نمیدونید چی بنویسید، پیشنهاد میکنم یه لیست از 3 تا 5 نکته عملی تهیه کنید که مخاطباتتون بتونن همون روز ازش استفاده کنن.

در غیر این صورت، میتونید یه درس مهم رو به صورت یه داستان به مشترکانتون آموزش بدید.

یا میتونید لینک هایی به محتوایی که به مخاطبتون کمک میکنه تا به یه نتیجه خاص برسه، جمع آوری کنید، مثل این خبرنامه از Ramit Sethi.

CTA

نه، قرار نیست توی خبرنامه محتوایی خودتون چیزی رو به کسی بفروشید.

اما این به این معنی نیست که باید از CTA صرف نظر کنید.

بنابراین:

چطور میشه توی یه ایمیل که 100% محتوای ارزشمند داره از CTA استفاده کرد؟

خب، من وقتی یه داستان برای مشترکهام میفرستم، از یه CTA استفاده میکنم که ازشون میپرسم نظرشون یا دیدگاهشون رو در موردش بنویسن.

یا فرض کنید یه لیست از لینک های دستور پخت صبحانه پالئو فرستادید.

CTA شما میتونه این باشه که ازشون بخواید این هفته یکی از اون دستور پخت ها رو امتحان کنن.

نوع CTA که انتخاب میکنید خیلی مهم نیست.

مهم اینه که همیشه یه CTA توی خبرنامه هاتون داشته باشید.

به این ترتیب، وقتی که میخواین چیزی رو به کسی بفروشید، مشترکانتون غافلگیر نمیشن.

پیشنهاد بازاریابی

پیشنهاد بازاریابی دقیقاً همان چیزی است که از نامش پیداست:

ایمیلی که مشترکین شما را به خرید ترغیب می‌کند.

(معمولاً به صورت حراج با زمان محدود)

در اینجا الگویی که باید دنبال کنید آورده شده است:

عنوان ساده و مستقیم

نیازی به خلاقیت بیش از حد نیست.

فقط کافی است پیشنهاد خود را به طور واضح به مخاطبان خود اطلاع دهید.

در اینجا نمونه ای از بوتیک Red Dress آورده شده است:

شروع ایمیل با معرفی پیشنهاد

ایمیل خود را با یک یا دو خط شروع کنید که پیشنهاد شما را به طور خلاصه شرح دهد.

نیازی به پیچیدگی و ظرافت نیست. فقط کافی است به طور شفاف توضیح دهید که پیشنهاد شما چیست و چرا ارزش توجه دارد.

جزئیات

پس از معرفی مختصر پیشنهاد، نوبت به ارائه جزئیات دقیق آن می‌رسد.

در این بخش باید به نکات کلیدی مربوط به پیشنهاد خود اشاره کنید، مانند:

• تاریخ شروع و پایان
• مزایای اصلی
• داستان پشت سر این پیشنهاد
• هرگونه شرایط یا محدودیت

مثالی از یک ایمیل واقعی:

نکته مهم در این بخش این است که از ارائه جزئیات بیش از حد خودداری کنید.

به یاد داشته باشید: بستن معامله در داخل ایمیل غیرممکن است. در نهایت، مخاطبان باید برای خرید به وب سایت شما مراجعه کنند. بنابراین، وظیفه اصلی فروش را به صفحه فرود خود واگذار کنید.

به طور خلاصه: هدف این بخش این است که مخاطبان را به آشنایی با پیشنهاد شما و بازدید از وب سایتتان ترغیب کنید.

فراخوان به اقدام (CTA)

این بخش حیاتی است. یک فراخوان به اقدام واضح و قدرتمند به مخاطبان شما می‌گوید که بعد از خواندن ایمیل باید دقیقا چه کاری انجام دهند.

مثال:

پس‌نوشت (PS)

پس‌نوشت یک تاکتیک کوچک اما دست‌کم گرفته‌شده است که به راحتی می‌تواند نرخ تبدیل شما را دو برابر کند.

چرا؟

زیرا بسیاری از افراد ایمیل شما را به صورت گذرا می‌خوانند، اما توقف کرده و پس‌نوشت را کلمه به کلمه می‌خوانند.

به همین دلیل است که استفاده از پس‌نوشت را در تقریباً تمام ایمیل‌های پیشنهادات بازاریابی توصیه می‌کنیم. تنها کاری که باید انجام دهید این است که پیشنهاد خود را خلاصه کرده و یک فراخوان به اقدام دیگر در آن بگنجانید.

مثال:

ایمیل اعلامیه

در ایمیل‌های «اعلامیه» شما تخفیف‌های ساده مانند «10% تخفیف» را ارائه نمی‌دهید. این نوع تخفیف‌ها برای قالب «پیشنهاد بازاریابی» که قبلا به شما نشان دادم، مناسب‌تر هستند.

در عوض، می‌خواهید از این قالب برای اعلامیه‌های بزرگ مانند موارد زیر استفاده کنید:

• محصول یا خدمات کاملاً جدید
• رویداد زنده
• نسخه جدید از یک محصول محبوب
• عرضه محصول برای مدت محدود
• اضافه شدن ویژگی‌های مهم به یک محصول موجود

این قالب به شرح زیر است:

اعلامیه

موضوع ایمیل: “معرفی” یا “اعلام”

می‌خواهید به‌وضوح اعلام کنید که خبر شما بسیار مهم است.

از این گذشته، احتمالاً تنها یک یا دو ایمیل اعلامیه در سال ارسال خواهید کرد.

بنابراین، از استفاده از عباراتی مانند «معرفی» یا «برای اولین بار» در خط موضوع خود نترسید.

به عنوان مثال، موضوعی که هنگام راه‌اندازی نسخه جدید از دوره آموزشی اصلی خودم استفاده کردم به این صورت بود:

موضوع ایمیل: معرفی یا اعلام خبر بزرگ!

می خواهید به طور واضح نشان دهید که این خبر شما بسیار مهم است.

در نهایت، شما احتمالاً فقط یک یا دو ایمیل اعلان در سال ارسال می کنید.

بنابراین از استفاده از اصطلاحاتی مانند “معرفی” یا “برای اولین بار” در خط موضوع خود نترسید.

به عنوان مثال، در اینجا خط موضوعی که من هنگام راه اندازی نسخه جدید دوره پرچمدار خود استفاده کردم آورده شده است:

شما در اینجا چند گزینه مختلف دارید.

می توانید مستقیماً به معرفی محصول خود بپردازید:

یا می توانید کمی پیش زمینه ایجاد کنید، مانند کاری که ماری فورلئو در اینجا انجام می دهد:

حال زمان آن است که به طور خلاصه توضیح دهید که دقیقاً چه چیزی را اعلام می کنید و چرا این موضوع مهم است.

به عنوان مثال، در این ایمیل اعلان، BuzzSumo به سرعت توضیح می دهد که چه چیزی ویژگی جدید آنها را منحصر به فرد می کند.

حالا که خواننده شما از اعلام شما هیجان زده شده است، به آنها بگویید که مرحله بعدی چیست.

اگر یک محصول است، CTA شما باید به مردم بگوید که به صفحه فروش شما بروند و ثبت نام کنند.

اگر یک سرویس جدید است، ممکن است از مردم بخواهید که یک فرم را پر کنند.

در هر صورت، به مشترک خود بگویید که دقیقاً چه کاری باید انجام دهد.

عنوان ایمیل: موضوع پست وبلاگ شما فوق‌العاده عمل می‌کند!

در شش سال گذشته، ده‌ها قالب عنوان ایمیل را آزمایش کرده‌ام. و در مورد تبلیغ محتوای وبلاگ، متوجه شده‌ام که موضوع خود پست وبلاگ به طرز شگفت‌انگیزی کار می‌کند.

به عنوان مثال، زمانی که این راهنمای سئو موبایل را منتشر کردم، از عنوان “سئو موبایل” استفاده کردم. و این عنوان ساده و واضح منجر به نرخ باز شدن 44.6 درصدی شد.

مقدمه:

نوع مقدمه‌ای که استفاده می‌کنید تا حد زیادی به موضوع پست وبلاگ شما بستگی دارد.

به عنوان مثال، اگر موضوع شخصی باشد، یک حکایت را شامل کنید:

اگر خبری باشد، می‌خواهید چیزی شبیه به این بنویسید: “همانطور که ممکن است شنیده باشید، یک مطالعه جدید نشان داد که…”

یا می‌توانید به سادگی به مردم اطلاع دهید که چیز جدیدی منتشر کرده‌اید:

لیست نقطه‌ای:

در مرحله بعد، 3 تا 4 مورد را که کسی از پست شما یاد می‌گیرد فهرست کنید.

همه چیز را اینجا لو ندهید. در عوض، می‌خواهید برای محتوای جدید خود هیجان ایجاد کنید.

در اینجا نمونه‌ای از یکی از خبرنامه‌های من آورده شده است:

بهینه سازی زمان ارسال ایمیل

می خواهید ایمیل ارسال کنید…

• زمانی که افراد بیدار هستند

• زمانی که صندوق های ورودی شلوغ نیستند

به همین دلیل است که من توصیه نمی کنم خبرنامه ها را برای اولین ساعات صبح برنامه ریزی کنید.

در غیر این صورت، پیام شما در صندوق ورودی شلوغ کسی دفن می شود.

در عوض، ایمیل های خود را زمانی ارسال کنید که صندوق های ورودی مشترکین شما خالی باشد. این معمولا اواخر صبح یا اوایل بعد از ظهر است.

به این ترتیب، خبرنامه شما در بالای صندوق ورودی آنها ظاهر می شود.

با این حال:

هیچ “بهترین زمان برای ارسال ایمیل” وجود ندارد که برای همه کار کند.

شما باید زمان های ارسال مختلف را آزمایش کنید تا ببینید کدام زمان ها بالاترین نرخ باز شدن را برای شما به ارمغان می آورند.

به عنوان مثال، پس از آزمایش ده ها زمان ارسال مختلف، متوجه شدم که ساعت 11 صبح به وقت شرق برای مشترکین ما بهترین عملکرد را دارد.

ساعت 11 صبح به وقت شرق عالی است زیرا افراد در ساحل شرقی و اروپا سر کار هستند. و تا ساعت 11 صبح آنها قبلاً صندوق های ورودی صبح خود را پاک کرده اند.

با این حال، Backlinko یک B2B است.

اگر در B2C هستید، ممکن است ارسال به صندوق های ورودی شخصی افراد در حالی که سر کار هستند منطقی نباشد.

باز هم، برای هر کسب و کاری متفاوت است.

به همین دلیل است که توصیه می کنم چندین زمان مختلف را آزمایش کنید تا بهترین زمان را برای خود پیدا کنید.

ایمیل‌های خوش آمدگویی

بسیاری از ایمیل‌های خوش آمدگویی شبیه این هستند:

ایمیل خوش آمدگویی عمومی

همونطور که مامانم بهم میگفت: “برای اولین تاثیر، فرصت دومی وجود نداره.”

و این نوع ایمیل خوش آمدگویی، تاثیر اولیه وحشتناکی میذاره.

خب:

بهتره به جای این کار، چه کنیم؟

اول، با گرمی از افراد به خبرنامه‌تون خوش آمد بگید.

الان دیگه سال 1996 نیست. کسی برای ثبت‌نام در خبرنامه ذوق‌زده نمیشه.

در واقع، مشترکین جدید محتاط هستن. دنبال هر دلیلی برای لغو عضویت میگردن.

بهشون اطمینان بدید. بهشون بگید که تصمیم درستی گرفتن.

بعد، جزئیات خبرنامه‌تون رو توضیح بدید.

به طور خاص، درباره‌ی چیزی که میتونن در چند روز یا هفته‌ی آینده انتظار داشته باشن، صحبت کنید.

در نهایت، با یک فراخوان به عمل (CTA) ایمیل رو تموم کنید.

این CTA میتونه برای بررسی چندتا از منابع پیشنهادی سایتتون باشه. یا لینکی به جدیدترین محصولاتتون.

برای مثال، وقتی من برای اولین بار Backlinko رو راه انداختم، از مشترکین جدید خواستم که با مهم‌ترین مشکلشون (#1 struggle) پاسخ بدن.

این کار نه تنها گنجینه‌ای از ایده‌های محتوای وبلاگ بود، بلکه به من کمک کرد تا رابطه‌ی قوی‌ای با مشترکین جدید برقرار کنم.

فراموش نکنید: اینا مشترکین کاملا جدید هستن. پس نمیخواید یک CTA فروش سخت داشته باشید.

اما میخواید عادت به انجام دادن کار بهشون بدید.

پس این مرحله رو رد نکنید.

قانون 80/20 در محتوای ایمیل

قانون 80/20 در محتوای ایمیل بسیار ساده است:

80% ایمیل های شما باید ارزشمند باشند و 20% آنها می توانند به معرفی محصولات و خدمات شما بپردازند.

برای مثال، من به ازای هر ایمیل فروش، حدود 10 ایمیل صرفاً ارزشمند ارسال می کنم.

با این روش، لیست ایمیل خود را خسته نمی کنم و مشترکین من می دانند که وقتی ایمیلی از من دریافت می کنند، ارزش خواندن دارد.

(در نهایت، این رمز واقعی افزایش نرخ باز شدن ایمیل ها است.)

برای شفاف سازی:

ارزش لزوماً به معنای محتوا نیست.

به عنوان مثال، فرض کنید شما یک فروشگاه تجارت الکترونیکی دارید که در آن بارهای پروتئینی پالئو می فروشید.

خوب، تخفیف 25 درصدی برای خط جدید بارهای شما برای کسانی که به دنبال چنین محصولی هستند، ارزشمند است.

با این حال، ارسال خبرنامه های پر از ارزش برای فروشگاه های تجارت الکترونیکی نیز ایده بدی نیست.

به عنوان مثال:

بهینه‌سازی برای پیش‌نمایش اسنیپت جیمیل

هنگامی که شخصی تصمیم می‌گیرد ایمیل را باز کند یا نه، به سه چیز نگاه می‌کند:

• موضوع ایمیل
• فرستنده
• پیش‌نمایش پیام

اکثر افراد از پیش‌نمایش غافل می‌شوند. و این موضوع نرخ باز شدن ایمیل آنها را به شدت کاهش می‌دهد.

در واقع، پیش‌نمایش پیام شما مانند یک موضوع دوم است.

و اگر به این شکل باشد، شما در مشکل هستید:

به همین دلیل است که شما می‌خواهید اولین خطوط پیام خود را به گونه‌ای بهینه‌سازی کنید که بسیار جذاب به نظر برسد.

در اینجا یک مثال عالی آورده شده است:

حذف بی‌رحمانه ایمیل‌های باز نشده

چند سال پیش با مشکل قابلیت تحویل (Deliverability) بزرگی روبرو شدم.

نرخ باز شدن (Open Rate) ایمیل‌هام طی چند ماه از 40% به 30% و سپس به کمتر از 20% کاهش پیدا کرد. اوضاع به قدری وخیم شده بود که برخی از خبرنامه‌های من فقط 15% نرخ باز شدن داشتند:

و بسیاری از مشترکین به من می‌گفتند که خبرنامه‌هایم به اسپم (Spam) می‌روند.

صرف نظر از اینکه چه تعداد عنوان ایمیل (Subject Line) مختلف را تست می‌کردم یا چه تغییراتی در محتوای ایمیل‌هایم می‌دادم، هیچ چیز به نظر نمی‌رسید که کمکی کند.

اما یک کار بود که هنوز امتحانش نکرده بودم. کاری که ماه‌ها بود آن را به تعویق می‌انداختم:

بهداشت لیست (List Hygiene).

به عبارت دیگر: حذف مشترکین غیرفعال.

باید این کار را امتحان می‌کردم. نمی‌توانستم اجازه دهم که نرخ باز شدن ایمیل‌هایم همچنان سقوط کند.

بنابراین وارد Aweber شدم و تمام مشترکینی که در 4 ماه گذشته هیچ ایمیلی را باز نکرده بودند، حذف کردم.

این به معنای حذف 28,018 مشترک از لیست ایمیل من بود.

آیا حذف آن تعداد از مشترکین که به سختی به دست آمده بودند، دردناک بود؟

بله.

آیا کارآمد بود؟

مطمئناً که כן!

چند هفته بعد، نرخ باز شدن ایمیل‌هایم مثل موشک به سمت بالا شلیک کرد.

امروز هر مشترکی که در 4 ماه گذشته هیچ ایمیلی را باز نکرده یا روی آن کلیک نکرده باشد، حذف می‌کنم.

و این یکی از دلایل اصلی است که نرخ قابلیت تحویل (Deliverability Rate) فوق‌العاده‌ای دارم.

ایمیل‌های ناخواسته (اسپم) را پایین نگه دارید

سرویس‌های ایمیل مانند جیمیل، یاهو و اوت‌لوک شکایت از اسپم را بسیار جدی می‌گیرند.

حق هم دارند.

اگر افراد زیادی ایمیل‌های شما را به عنوان اسپم علامت‌گذاری کنند، این پیام واضحی را می‌رساند که مردم نمی‌خواهند ایمیل‌های شما را بخوانند.

سوال این است که چگونه می‌توانید شکایت از اسپم خود را کاهش دهید؟

خب، چیزهای واضحی وجود دارد … مانند ارسال ایمیل‌های عالی.

اما شما که این را כבר می‌دانستید

علاوه بر موارد واضح، در اینجا دو نکته‌ی سریع وجود دارد که من در طول سال‌ها به دست آورده‌ام.

نکاتی که به پایین نگه داشتن نرخ شکایت از اسپم من به طور دیوانه‌کننده‌ای کمک کرده‌اند (تقریباً ۱۰ شکایت به ازای ۱۰۰ هزار ایمیل):

اول، لغو عضویت را واقعاً آسان کنید.

به عبارت دیگر، آن فردی نباشید که:

اگر کسی را مجبور کنید به دنبال لینک لغو عضویت بگردد، آن‌ها تسلیم می‌شوند و به جای آن دکمه‌ی اسپم را فشار می‌دهند.

در عوض، لینک لغو عضویت خود را کاملاً واضح قرار دهید:

دوم، یک میلیارد ایمیل ارسال نکنید.

حقیقت این است که اکثر مردم از روی ناامیدی روی «اسپم» کلیک می‌کنند.

(به خصوص برای خبرنامه‌هایی که برای آن‌ها ثبت‌نام کرده‌اند.)

و هیچ چیز بیشتر از بمباران بی‌وقفه ایمیل‌ها مردم را ناامید نمی‌کند.

بنابراین، اگر بیش از یک ایمیل در هفته ارسال می‌کنید، در نظر بگیرید که آن محتوا را در یک ایمیل هفتگی خلاصه کنید.

(توجه: استثناهایی برای این قانون وجود دارد. برای مثال، ممکن است بخواهید برای یک تبلیغ بزرگ یا راه‌اندازی محصول با زمان محدود، ۵ ایمیل در ۵ روز ارسال کنید. فقط ارسال روزانه‌ی ایمیل را به عادت تبدیل نکنید، مگر اینکه برای آن ثبت‌نام کرده باشند.)

تست خطوط موضوع کوتاه

نکته‌ای که اخیراً متوجه شدم:

خبرنامه‌هایی با خطوط موضوع فوق‌العاده کوتاه، بهترین نرخ باز شدن را دارند.

به عنوان مثال، خط موضوع “محتوای عالی” 42.7% نرخ باز شدن دریافت کرد:

این امر می‌تواند به دلیل این واقعیت ساده باشد که خطوط موضوع کوتاه، نسبت به خطوط موضوع بلند، باز شدن بیشتری دارند.

اما من یک نظریه دیگر هم دارم:

خطوط موضوع کوتاه به قابلیت تحویل ایمیل کمک می‌کنند.

دلایل آن به شرح زیر است:

• فیلترهای ضد اسپم، پیام‌هایی را که حاوی کلمات و عبارات خاصی هستند، علامت‌گذاری می‌کنند. و آنها تأکید زیادی بر خط موضوع دارند.

• بنابراین، هر چه کلمات بیشتری در خط موضوع خود استفاده کنید، احتمال اینکه یکی از آنها علامت‌گذاری شود بیشتر است:

خطوط موضوع بلند می‌تواند منجر به قابلیت تحویل ضعیف شود

• اما وقتی از خطوط موضوع کوتاه استفاده می‌کنید، احتمال اینکه در فیلتر گیر بیفتید بسیار کمتر است.

خطوط موضوع کوتاه کمتر در معرض گیر افتادن در فیلترهای ضد اسپم هستند

باز هم، این فقط یک نظریه است. من هیچ مدرک قطعی ندارم که نشان دهد خطوط موضوع کوتاه بیشتر از فیلترهای ضد اسپم عبور می‌کنند.

اما اگر با مشکل قابلیت تحویل ایمیل مواجه هستید، ارزش امتحان کردن را دارد.

MailChimp

ابزاری قدرتمند برای ارسال ایمیل های ساده تا خبرنامه های پیچیده و ایمیل های اتوماتیک مبتنی بر رفتار کاربران و رها کردن سبد خرید است. این پلتفرم انعطاف پذیری بالایی دارد و به شما امکان می دهد تا متناسب با نیازهای خود، از ساده ترین تا پیشرفته ترین ویژگی ها را انتخاب کنید.

مزایای MailChimp:

• سادگی: MailChimp رابط کاربری آسان و کاربرپسندی دارد که استفاده از آن را برای هر سطحی از تجربه آسان می کند.
• قدرت: MailChimp طیف گسترده ای از ویژگی ها را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد کمپین های ایمیل مارکتینگ پیچیده و موثری را اجرا کنید.
• انعطاف پذیری: MailChimp با طیف گسترده ای از ابزارهای ادغام و اتوماسیون، به شما امکان می دهد تا ایمیل مارکتینگ خود را با سایر جنبه های بازاریابی و فروش خود ادغام کنید.
• قیمت گذاری: MailChimp پلن های قیمتی متنوعی را ارائه می دهد که متناسب با نیازهای هر کسب و کاری است.

Constant Contact

با تمرکز روی طراحی درگ-و- دراپ و ادغام با پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، به طور قطع روی بازار تجارت الکترونیک متمرکز است. با این حال، بسیاری از بلاگرها، سازمان‌های غیرانتفاعی و کسب‌وکارهای خدماتی نیز از آن استفاده می‌کنند.

بنابراین، اگر یک وب‌سایت تجارت الکترونیک دارید، شاید بخواهید Constant Contact را امتحان کنید. قیمت‌گذاری آن‌ها بسته به تعداد مشترکین شما از ۲۰ تا ۴۵ دلار و بالاتر متغیر است.

ConvertKit

ناگهان به یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ در جهان تبدیل شد.

مورد منحصربه‌فردی که ConvertKit را متمایز می‌کند این است که ۱۰۰٪ از ویژگی‌های آن بر کمک به «خالقان آنلاین» (مانند بلاگرها، هنرمندان و موسیقی‌دانان) متمرکز است. بنابراین، اگر در این دسته قرار می‌گیرید، استفاده از ConvertKit برای شما ایده‌آل است.

قیمت‌گذاری آن مانند اکثر پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ بر اساس تعداد مشترکین است. برای تا ۱۰۰۰ مشترک (با ویژگی‌های محدود) رایگان است. یک برنامه کامل برای ۱۰۰۰ مشترک یا کمتر با ۲۹ دلار شروع می‌شود. آن‌ها همچنین یک دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه ارائه می‌دهند.

GetResponse

شامل ویژگی‌هایی است که از یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ انتظار دارید (مانند پاسخ‌دهنده خودکار و اتوماسیون بازاریابی).

همچنین برنامه‌ها با ابزارهای ایمیل مارکتینگ (مانند نرم‌افزار لندینگ‌پیج و پاپ‌آپ) همراه هستند که به شما در ساخت لیست مخاطبین کمک می‌کنند. قیمت‌گذاری از ۱۵ دلار در ماه با قابلیت‌های محدود شروع می‌شود و یک دوره آزمایشی رایگان ۳۰ روزه ارائه می‌دهد.

AWeber

پادشاه سادگی است. به همین دلیل است که من از آن استفاده می‌کنم.

بله، آن‌ها برخی از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی را دارند، اما در مقایسه با سایر پلتفرم‌ها بسیار ابتدایی است. و گزارش‌دهی آن‌ها جای پیشرفت زیادی دارد. اما اگر به دنبال نرم‌افزاری ساده و قابل اعتماد برای ارسال خبرنامه‌ها و ایمیل‌های پاسخ‌دهنده خودکار هستید، نمی‌توانید AWeber را شکست دهید.

قیمت‌گذاری برنامه‌های پولی از ۱۹ دلار در ماه شروع می‌شود و می‌توانید هر برنامه‌ای را با یک دوره آزمایشی رایگان ۳۰ روزه تا زمانی که لیست شما کمتر از ۲۵۰۰۰ مشترک داشته باشد، تست کنید.

مقایسه نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ

در این جدول، به مقایسه ی ویژگی ها، قیمت گذاری و سطوح پشتیبانی محبوب ترین نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ پرداخته ایم:

چگونه دنباله‌های ایمیل اتوماتیک فوق‌العاده‌ای بسازیم

دنباله‌های ایمیل اتوماتیک حکم چرخ‌های آموزشی اتوماسیون بازاریابی را دارند.

بنابراین اگر در اتوماسیون تازه‌کار هستید، به شما پیشنهاد می‌کنم با یک دنباله ایمیل اتوماتیک ساده شروع کنید.

حال، محتوای ایمیل اتوماتیک شما برای یک وبلاگ، یک سایت تجارت الکترونیک و یا یک شرکت SaaS کاملاً متفاوت خواهد بود.

اما همه آنها یک ساختار پایه مشابه دارند:

هنگامی که اصول ایجاد یک دنباله ایمیل اتوماتیک ساده را یاد گرفتید، می‌توانید با استفاده از ایمیل اتوماتیک‌های مختلف برای افراد مختلف، آنها را امتحان کنید.

برای مثال:

فرض کنید شما یک شرکت SaaS دارید که به افراد در رزرو نوبت دکتر کمک می‌کند.

و دو نوع بازدیدکننده از سایت شما وجود دارد: پزشکان و بیماران.

آیا منطقی است که یک پزشک و یک بیمار را در یک دنباله ایمیل اتوماتیک قرار دهید؟

خیر!

در عوض، شما می‌خواهید برای هر گروه یک دنباله ایمیل اتوماتیک جداگانه ایجاد کنید:

شاید بپرسید:

“چگونه می‌توانم بفهمم که یک پزشک یا بیمار در لیست من ثبت‌نام می‌کند؟”

خوب، می‌توانید از صفحه‌ای که در آن ثبت‌نام می‌کنند استفاده کنید. هر کسی که از صفحه “ثبت نام برای حساب دکتر” ثبت نام می‌کند، احتمالاً یک پزشک است.

بنابراین می‌توانید آنها را به طور خودکار در آن دنباله ایمیل اتوماتیک قرار دهید.

همچنین می‌توانید در حین فرآیند ثبت نام از افراد بپرسید که به کدام گروه تعلق دارند:

تنظیم بخش‌بندی

بخش‌بندی یکی دیگر از روش‌های آسان برای شروع بازاریابی خودکار است.

به جای اینکه افراد را در پاسخ‌گوی خودکارهای مختلف قرار دهید، مشترکین را بر اساس رفتارشان دسته‌بندی (یا “تگ”) می‌کنید.

سپس، محتوای بسیار هدفمندی را به آن بخش‌ها ارسال کنید.

مثال:

وقتی برای اولین بار برنامه آموزشی جدید یوتیوب خود، “ویدیوهای صفحه اول” را راه اندازی کردم، آن را به کل لیست ایمیل Backlinko اعلام کردم.

فکر من این بود:

“بازاریابی یوتیوب در حال حاضر رونق گرفته است. هر کسی که به سئو علاقه‌مند است، احتمالاً می‌خواهد کانال یوتیوب خود را نیز رشد دهد.”

اما اشتباه می‌کردم.

مشخص شد که تعداد قابل توجهی از مشترکین من هیچ علاقه‌ای به یوتیوب ندارند.

بنابراین، دفعه بعد که دوره آموزشی را راه اندازی کردیم، تصمیم گرفتم از بخش‌بندی استفاده کنم. به این ترتیب، ما فقط به افرادی که به بازاریابی یوتیوب اهمیت می‌دادند ایمیل می‌فرستادیم.

برای انجام این کار، یک دعوت‌نامه برای یک سری آموزش‌های جدید در مورد سئو یوتیوب به کل لیست خود ارسال کردم.

اما برای دسترسی به این سری، مشترکین باید دست خود را بالا می‌بردند و می‌گفتند: “من علاقه‌مندم.”

و به دلیل اینکه پیام‌ها را به افرادی ارسال می‌کردیم که می‌خواستند آنها را دریافت کنند، نرخ تبدیل فوق‌العاده‌ای برای آن راه‌اندازی داشتیم.

اتوماسیون کامل کمپین‌های بازاریابی ایمیلی را تست کنید

اول اجازه بدید یک چیزی رو واضح کنم:

اتوماسیون بازاریابی، پتانسیل فوق العاده‌ای داره.

اما مشکل اتوماسیون اینه که اوضاع می‌تونه خیلی سریع خیلی پیچیده بشه.

یهو به خودتون میاین و می‌بینین که برای فهمیدن این قضیه به یه مدرک دکترا نیاز دارین.

پس اگه تازه‌کار بازاریابی ایمیلی هستین، روی ساختن لیست مخاطبین و فرستادن محتوای عالی به مشترکین تمرکز کنید.

بعد از اینکه این کار رو به راه انداختین، یه پاسخ‌دهنده خودکار (autoresponder) راه‌اندازی کنید.

بعد از اون، از تگ‌ها برای تقسیم‌بندی لیستتون به ۲-۳ گروه مختلف استفاده کنید.

بعد از اینکه احساس کردین تگ‌گذاری رو به طور کامل یاد گرفتین، اتوماسیون کامل ایمیل رو امتحان کنید.

این به معنای پیام‌های بسیار هدفمند بر اساس باز کردن ایمیل، کلیک‌ها، صفحات بازدید شده، خریدهای گذشته، اطلاعات جمعیتی، زمان صرف شده در سایت و موارد دیگه است.

برای مثال:

فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی دارین که غذای بدون غلات برای سگ می‌فروشه.

و وقتی یک مشترک جدید ثبت‌نام می‌کنه، گزینه «داچشاند» رو از سوال «چه نژاد سگی دارین؟» انتخاب می‌کنه.

چند روز بعد، اون شخص یه کیسه غذای سگ رو داخل سبد خریدش می‌ذاره و بعد صفحه رو می‌بنده.

خب، با اتوماسیون بازاریابی، می‌تونین فراتر از پیام سبد خرید رها شده‌ی عمومی «چیزی رو فراموش کردین» برین.

به جاش، می‌تونین یه «تخفیف مشتری جدید» برای ۲۰ درصد تخفیف در اولین خریدشون براشون بفرستید. همچنین می‌تونین به این نکته اشاره کنید که نژاد داچشاند، محصولی که توی سبد خرید داشتن رو خیلی دوست داره.

خیلی باحاله، نه؟

چطور ایمیل‌هایی بنویسیم که نرخ کلیک و تبدیل را افزایش می‌دهند؟

ناتان بری به درستی می‌گوید:

“قالب‌های ایمیل زیبا برای کسب‌وکار مضر هستند.”

و او کاملاً درست می‌گوید.

طراحی‌های فانتزی فقط باعث حواس‌پرتی مخاطب از محتوای پیام شما می‌شوند.

در عوض، من پیشنهاد می‌کنم ایمیل‌هایی ارسال کنید که انگار از طرف یک دوست یا همکار فرستاده شده‌اند.

در اینجا یک نمونه عالی از دن مارتیل آمده است:

این ایمیل به راحتی می‌توانست لوگو، هدر و سایر عناصر اضافی داشته باشد.

اما دن تصمیم گرفت یک خبرنامه بسیار ساده ارسال کند.

چطور بود؟ عالی!

جلب توجه مخاطب با ایمیل‌های شخصی

اکثر ایمیل‌ها به دلیل بی‌محتوا و کلی بودن نادیده گرفته می‌شوند.

راه حل چیست؟

ایمیل‌های خود را به گونه‌ای طراحی کنید که انگار توسط یک فرد واحد نوشته و ارسال شده‌اند.

(حتی اگر یک برند بزرگ با هزاران کارمند هستید.)

برای مثال، هاب‌اسپات یک شرکت سهامی عام با صدها کارمند است.

اما حتی آنها خبرنامه‌های خود را از طرف آجا، یکی از نویسندگان وبلاگشان، ارسال می‌کنند.

به این ترتیب، شما احساس می‌کنید که آجا به شخصه برایتان ایمیلی فرستاده است، نه یک برند بی‌نام و نشان.

یک CTA در هر ایمیل

می خواهید نرخ کلیک ایمیل خود را افزایش دهید؟

از یک CTA در هر ایمیل استفاده کنید.

در واقع، WordStream گزارش می‌دهد که ایمیل‌ها با یک CTA می‌توانند کلیک‌ها را تا 371٪ افزایش دهند.

به عبارت دیگر، ایمیل‌هایی با هزاران گزینه ارسال نکنید.

در عوض، به مشترکین خود یک گزینه کاملاً واضح ارائه دهید.

67 درصد از ایمیل‌ها در موبایل باز می‌شوند

طبق گزارش Litmus، 67 درصد از ایمیل‌ها در دستگاه‌های موبایل باز می‌شوند.

آسان‌ترین روش برای بهینه‌سازی خبرنامه‌ها برای موبایل چیست؟

از فونت بزرگ استفاده کنید!

(حداقل 15 پیکسل یا بیشتر)

متأسفانه، اکثر خبرنامه‌ها هنوز از فونت 12 تا 13 پیکسل استفاده می‌کنند. این اندازه فونت برای کامپیوترهای رومیزی مناسب است، اما خواندن فونت 12 پیکسل در آیفون بدون زوم کردن تقریباً غیرممکن است.

برای مثال، به تفاوت این دو خبرنامه نگاه کنید:

همان محتوا. همان قالب‌بندی. اندازه فونت متفاوت.

و چه دنیایی از تفاوت!