تسلط بر پیام برند (Brand Messaging) و نوشتن یک متن تبلیغاتی بی‌نقص و قانع‌کننده، کلید موفقیت در بازاریابی دیجیتال است. در این مقاله برندسازی در متن تبلیغات را می‌گیرید چطور پیام برندتان را در تبلیغات، ایمیل مارکتینگ و محتوای شبکه‌های اجتماعی جای بدید و ازش برای افزایش فروش و وفاداری مشتری استفاده کنید.
یک متن تبلیغاتی که چارچوب مشخصی از پیام برند نداشته باشه، مثل ساختن یه خونه بدون پیه. شاید ظاهرش قشنگ باشه، ولی کارایی نداره.
بداهه‌نویسی برای کپی رایتینگ اصلاً جواب نمی‌ده. شما به هدف نیاز دارید. به یک برنامه. و مهم‌تر از همه به یک پیام برند قوی.
من به‌عنوان یک نویسنده تبلیغاتی، سال‌ها روش‌های مختلف رو تست کردم تا بفهمم چه چیزی نتیجه می‌ده و چه چیزی نه. تجربه بهم نشون داده که تسلط داشتن روی پیام برند، تأثیر مستقیمی روی عملکرد کمپین‌هاتون داره؛ چه توی تبلیغات باشه، چه توی ایمیل، یا حتی یه پست شبکه اجتماعی.
در ادامه بهتون می‌گم چطور پیام برندتون رو به‌صورت هوشمندانه در متن تبلیغاتی بگنجونید تا باعث افزایش فروش، تعامل و وفاداری مشتری بشه.
قدم اول: تسلط کامل بر پیام برند
قبل از اینکه بخواید پیام برندتون رو وارد متن تبلیغاتی کنید، باید اول خود پیام برند (Brand Message) رو تعریف کرده باشید. یعنی بدونید برند شما دقیقاً نماینده چه چیزیه، قراره با چه افرادی ارتباط بگیره و در بازار چطور خودش رو معرفی می‌کنه.
تسلط پیدا کردن به پیام برند، خودش یک مسیر جداگانه‌ست و برای همین من یه چارچوب کامل برای این موضوع طراحی کردم.
اگه هنوز شروع نکردید، پیشنهاد می‌کنم راهنمای جامع «چطور به پیام برند خود مسلط شویم» رو بخونید.
این فرایند شامل مراحلی مثل ایناس:
-
انجام تحقیقات بازار برای اینکه دقیق بفهمید نیازها و اهداف مشتری‌هاتون چیه
-
مشخص کردن هدف برند و نقاط تمایز اصلی اون
-
شناسایی پلتفرم‌هایی که مخاطب شما بیشتر ازشون استفاده می‌کنه
-
تعریف کردن اینکه چی می‌فروشید، چرا مهمه و چطور اون محصول یا خدمت رو ارائه می‌کنید
شاید این مراحل در نگاه اول زیاد به نظر برسه، ولی همین‌ها پایه‌های یک پیام برند قوی و منسجم رو می‌سازه. و فقط وقتی این پایه‌گذاری به‌درستی انجام بشه، می‌تونید ازش برای نوشتن محتوای تبلیغاتی مؤثر و هدفمند استفاده کنید.
پیاده‌سازی پیام برند در متن فروش
وقتی از جایگاه برند و پیام اصلی‌ات مطمئن شدی، وقتشه که نوشتن رو شروع کنی.
مراحلی که در ادامه می‌خونی بهت کمک می‌کنن تا پیام برندت رو به شکلی هدفمند توی متن‌های فروش استفاده کنی و در نهایت، عملکرد و نتایج بهتری بگیری.
1. یک دفترچه راهنمای برند بساز
براساس اون اطلاعات و تحلیل‌هایی که توی تحقیقات بازار جمع کردی، یک دفترچه راهنمای برند درست کن. این دفترچه، چارچوبی مشخص می‌کنه که برندت چی می‌تونه بگه یا نگه.
این دفترچه باید شامل داستان برند، خدمات اصلی و مزایای هرکدوم، پرسونای مخاطبان، و چشم‌انداز برند باشه.
داشتن این اطلاعات توی یک جا، باعث می‌شه تیم تو (یا هر نویسنده‌ای) همیشه به یک منبع مطمئن برای تولید محتوا و متن‌های فروش دسترسی داشته باشن. این کار، هماهنگی بین پیام‌ها در تمام کانال‌های ارتباطی رو تضمین می‌کنه.
مثلاً راهنمای برند دانشگاه Colorado School of Mines، خیلی حرفه‌ای شخصیت برند، اصول اصلی، لحن و ساختار داستان برند رو مشخص کرده.
2. از داده‌های مخاطب توی نوشتن استفاده کن
همون چیزهایی که توی تحقیق بازار از مخاطبات فهمیدی، می‌تونن کلید نوشتن متنی باشن که دقیقا با طرز فکر و سبک خرید اون‌ها هماهنگه.
مثلاً اگه فهمیدی مخاطبت دنبال “محصولات مراقبت پوستی ارزان برای پوست حساس” می‌گرده، توی متن‌هات باید از همین عبارت‌ها استفاده کنی.
مثال‌ها:
-
توی صفحه محصول: “مناسب برای پوست‌های حساس و یک جایگزین مقرون‌به‌صرفه برای برندهای لوکس مراقبت از پوست”
-
توی بلاگ: “با بهترین محصولات پوستی ارزان برای پوست حساس آشنا شو – ترکیبی از لطافت، مواد طبیعی و خواص ضدپیری”
-
توی شبکه‌های اجتماعی: “اگه از کرم‌هایی که باعث جوش می‌شن خسته شدی، مرطوب‌کننده لطیف ما مخصوص پوست حساس رو امتحان کن!”
فرقی نمی‌کنه محتوای بلاگه، پست شبکه اجتماعی یا ویدیو – پیام برندت باید همیشه ثابت و متمرکز بر نیاز کاربر باشه.
3. ویژگی‌ها و مزایا رو پررنگ کن
باید ویژگی‌ها و مزایای هر محصولت رو دقیق بدونی تا بتونی اون‌ها رو با یک لحن ثابت، توی همه کانال‌ها بیان کنی.
ویژگی‌ها توضیح می‌دن محصول چی هست، و مزایا به مخاطب می‌گن چرا این محصول براش ارزشمنده.
مثال:
-
ویژگی: “دارای عایق دوجداره که نوشیدنی رو تا ۱۲ ساعت گرم یا سرد نگه می‌داره.”
-
مزیت: “قهوه‌ات توی مسیر طولانی سر کار گرم می‌مونه و آب هم تو روزهای داغ سرد می‌مونه – دیگه لازم نیست دائم گرم یا خنکش کنی!”
این توضیحات رو می‌تونی توی دفترچه برند هم وارد کنی تا همه اعضای تیم بدونن چطور باید درباره محصولات حرف بزنن.
4. مزیت رقابتی‌ات رو مداوم تکرار کن
اگه یه تفاوت اصلی با رقیبات داری، اینو توی همه متن‌هات تکرار کن. نذار پیام برندت هی عوض بشه چون مخاطب رو گیج می‌کنه.
مثلاً اگه آژانس دیجیتال مارکتینگی هستی که برای هر مشتری یه نقشه راه عملیاتی دقیق طراحی می‌کنی، همین باید محور متن‌های فروشت باشه.
نمونه‌های پیام:
-
توی سایت: “با یه برنامه قدم‌به‌قدم، مسیر موفقیت کسب‌وکارت رو مشخص می‌کنیم.”
-
شبکه اجتماعی: “بیشتر آژانس‌ها یه عالمه دیتا بهت می‌دن و می‌رن. ما فرق داریم – هر مشتری با یه برنامه اجرایی اختصاصی از پیش ما می‌ره.”
-
آگهی: “تحلیل کافی نیست، باید اجرا کرد. با ما فقط پیشنهاد نمی‌گیری، یه برنامه دقیق هم می‌گیری که دقیقا بدونی چیکار کنی.”
تو هر پلتفرمی که باشی، این تفاوت رو پررنگ کن و پیام برندت رو باهاش تقویت کن.
5. موضوع عوض می‌شه، پیام نه!
شاید موضوع محتوایی که می‌نویسی فرق داشته باشه (مثلاً داستان مشتری، ویدیو، پست شبکه اجتماعی)، ولی پیام برندت نباید عوض بشه.
ارزش برندت و کمکی که به مخاطب می‌کنی باید همیشه مشخص و قابل شناسایی باشه.
فرض کن مشکلی که مخاطبت داره «خشکی پوست» هست، و تو یه مرطوب‌کننده مناسب پوست حساس داری، اون‌وقت پیام اصلی همیشه این می‌مونه:
-
تبلیغ متنی: “چرا مرطوب‌کننده‌ات جواب نمی‌ده؟ راز آبرسانی مؤثر برای پوست حساس رو کشف کن.”
-
پست شبکه اجتماعی: “اگه هنوز پوستت قرمز و تحریک می‌شه، وقتشه فرمول مرطوب‌کننده‌ات رو عوض کنی.”
-
ایمیل: “زمستونا پوستت خشک می‌شه؟ با فرمول تاییدشده ما، از پوستت مراقبت کن.”
حتی اگه فرمت‌ها فرق داشته باشن، پیام برند یکیه: ما یه مرطوب‌کننده مناسب برای پوست حساس داریم که قیمتش هم منطقیه.
6. فراخوان به اقدام (CTA) باید با برند هماهنگ باشه
حالا وقتشه درباره یکی از مهم‌ترین بخش‌ها حرف بزنیم: فراخوان به اقدام یا همون CTA.
CTA اون جمله‌ایه که کاربر رو به کاری دعوت می‌کنه؛ مثل خرید، عضویت، لایک یا دنبال کردن.
CTAها باید با لحن برند هماهنگ باشن و همون مسیر فکری مخاطب رو دنبال کنن.
به جای عبارت‌های کلیشه‌ای مثل “اینجا کلیک کنید” یا “بیشتر بدانید”، از CTAهایی استفاده کن که خاص برند تو باشن.
مثال:
-
مشاور مارکتینگ: “برنامه بازاریابی اختصاصی‌ات رو همین حالا بگیر”
-
برند مراقبت از پوست: “مرطوب‌کننده مناسب پوستت رو پیدا کن”
-
مربی بیزینس: “بیا استراتژی ۷ رقمی‌ات رو بچینیم”
این CTAها خاص، هدفمند و جذاب هستن و دقیقاً به چیزی اشاره دارن که مخاطب دنبالشه.
پیام برند همه چیز رو تغییر می‌ده
وقتی صحبت از نوشتن متن‌های فروش (Sales Copy) می‌شه، هماهنگی با پیام برند و شناخت درست از نیازهای مخاطب، واقعاً تفاوت بزرگی ایجاد می‌کنه.
اما قبل از اینکه بتونی پیام برندت رو وارد متن‌های فروش بکنی، باید بدونی برندت دقیقاً چی رو نمایندگی می‌کنه و چه چیزی تو رو از رقبا متفاوت می‌کنه.
باور کن، وقتی برندت همیشه با یک حس آشنا و قابل اعتماد برای مخاطب ظاهر می‌شه، باعث می‌شی اون‌ها راحت‌تر تو رو به خاطر بسپرن، بهت اعتماد کنن و در نهایت خرید کنن. این یعنی برندت بیشتر دیده می‌شه، اعتماد بیشتری جلب می‌کنی و نتیجه‌های خیلی بهتری هم از فروش می‌گیری.
برندسازی در فروش فقط یه بحث تزئینی نیست؛ یه استراتژی واقعی برای ساختن اعتبار، افزایش فروش و ایجاد ارتباطی قوی با مخاطب هدفه.
ترجمه : How To Successfully Weave Your Brand Messaging Into Sales Copy